Política de cambio y devolución

Estimado Cliente, los cambios se deben efectuar dentro de los siete (7) días calendarios desde la realización de la compra. Para solicitar cualquier cambio, el cliente se deberá comunicar con la tienda llamando al número de teléfono indicado para que nuestros colaboradores validen el estado del producto, y si cumple con las condiciones establecidas, proceder con el cambio.

Para ejercer el derecho a cambio, debe tener en cuenta los términos incluidos en esta política:

• Para todo cambio es necesario presentar el comprobante de pago/factura y deberá ser realizado dentro de los siete (7) días desde la fecha de compra.
• Tener en cuenta que un producto con fallas de fábrica le da al cliente el derecho a obtener una nota de crédito, por el valor del producto válido por 12 meses. Solo durante los primeros 7 días de compra y previa evaluación del área de soporte. Después del tiempo en mención, Sany no se responsabiliza por el no uso de este.
• El cambio sin pago de penalidad por depreciación podrá realizarse sólo si el producto está sellado en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Para productos abiertos el área de Servicio Técnico tiene que validar el estado integral del equipo. Además, el cliente deberá entregar el empaque y accesorios completos en perfecto estado, en caso contrario, no podrá acceder al cambio.
• Los precios de los productos adquiridos en promoción se mantienen según la vigencia de dicha promoción.
• Por favor tenga en cuenta que NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de productos abiertos en perfecto estado estético y funcional.